績效管理——醫(yī)院管理的指揮棒

績效管理已成為醫(yī)院管理工作中一個不可或缺的重要環(huán)節(jié)，通過績效管理讓職工深切意識到自己的日常工作與醫(yī)院的長遠發(fā)展息息相關(guān)，有效地激發(fā)職工的主觀能動性，提高工作效率，全面提升醫(yī)院的質(zhì)量和服務水平。在我院實施績效管理以來，做為個人我有以下幾點體會。

一、績效管理有利于增強職工服務意識，促進醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和服務水平的提升。

績效管理實行績效工資制，這種薪酬制度以工作數(shù)量和工作質(zhì)量為核算內(nèi)容，以質(zhì)控考核、患者滿意度等指標進行綜合考核，從而確定績效標準。績效管理把職工個人貢獻與醫(yī)院和科室的工作質(zhì)量、工作效率、社會滿意度密切結(jié)合，增強了職工主動服務意識，有效促進醫(yī)院整體服務水平的提升。

二、績效管理有助于規(guī)范工作人員服務行為，構(gòu)建醫(yī)院良好形象。

醫(yī)療行業(yè)是一個特殊的服務性行業(yè)，肩負著保障人民健康和生命安全的重大責任。通過績效管理可以發(fā)揮職工的積極性，變被動服務為主動服務，使工作人員自覺改進服務態(tài)度、規(guī)范行為舉止，從而樹立醫(yī)院良好口碑，更好地推進醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務建設。

三、績效管理有助于提高職工獲得感和集體歸屬感。

醫(yī)院給職工創(chuàng)造積極向上的發(fā)展平臺、舒適的工作環(huán)境、公平合理的競爭范圍、按勞分配的薪酬制度，優(yōu)勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，尊重職工的勞動成果，能充分激發(fā)職工的成就感和使命感，提高職工對醫(yī)院的歸屬感以及個人獲得感，更好地提高工作效率。

總之，醫(yī)院績效管理猶如醫(yī)院管理的指揮棒，它能把醫(yī)院的長期發(fā)展戰(zhàn)略與近階段工作合理地結(jié)合起來，有利于醫(yī)院平穩(wěn)可持續(xù)發(fā)展。