淺談護(hù)理精細(xì)化管理

自20世紀(jì)40年代開(kāi)始，護(hù)理管理開(kāi)始以“科學(xué)管理”思想為基石，逐漸探索如何將科學(xué)細(xì)化的管理方法，運(yùn)用到臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提升上來(lái)，從而全面的解決護(hù)理服務(wù)中的問(wèn)題。

精細(xì)化管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的必然要求。“精”是要有高水平的工作標(biāo)準(zhǔn)和制度，“細(xì)”是數(shù)字化的流程管理，運(yùn)用量化的方法，找出存在的問(wèn)題。

怎么做好精細(xì)化管理？簡(jiǎn)而言之需要做好以下三個(gè)方面的工作：

首先要完善護(hù)理制度、建立工作標(biāo)準(zhǔn)入手。制度應(yīng)該隨著醫(yī)院不同發(fā)展階段而修訂、設(shè)計(jì)和改變。崗位制度需要強(qiáng)調(diào)崗位的合理性和職責(zé)、責(zé)任的細(xì)分；流程制度要方便監(jiān)控，關(guān)鍵點(diǎn)明顯，應(yīng)根據(jù)流程中的問(wèn)題不斷的實(shí)行再造和改進(jìn)；標(biāo)準(zhǔn)的建立需要充分體現(xiàn)紀(jì)律性，可量化性。

其次，用量化的方法，實(shí)施數(shù)字化的流程管理。主張以數(shù)據(jù)說(shuō)話，例如說(shuō)：護(hù)理質(zhì)量控制的目標(biāo)可以用數(shù)據(jù)量化，對(duì)比各項(xiàng)指標(biāo)的月差異，可以很直觀的看出目標(biāo)值在各科室的達(dá)標(biāo)情況。這就是精細(xì)化管理的“精”，精細(xì)是見(jiàn)于數(shù)據(jù)，精細(xì)離不開(kāi)科學(xué)依據(jù)。

最后，管理是“人”在做，護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院最基層、最重要的管理者，是計(jì)劃的組織實(shí)施者，也是制度的執(zhí)行和監(jiān)督者，所以要全面落實(shí)精細(xì)化管理，就需要護(hù)士長(zhǎng)在病區(qū)內(nèi)實(shí)施“零度寬容”的有效監(jiān)管；抓好本病區(qū)護(hù)理人員的培訓(xùn)與教育；務(wù)必把核心制度逐項(xiàng)落實(shí)在工作中。

所謂精細(xì)化管理，就是把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的事情流程化，流程的事情定量化，定量的東西信息化，使得我們的護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理文化、服務(wù)理念等各個(gè)環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互促進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣、整體協(xié)調(diào)一致，最終達(dá)到護(hù)理隊(duì)伍整體力量成倍放大的預(yù)期目標(biāo)。