慶陽(yáng)市人民醫(yī)院,慶陽(yáng)醫(yī)院,慶陽(yáng)醫(yī)療,慶陽(yáng)一院,慶陽(yáng)市醫(yī)院, 慶陽(yáng)市人民醫(yī)院創(chuàng)建于新中國(guó)誕生的1949年,是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、急救、預(yù)防和保健于一體、學(xué)科門類齊全、師資力量雄厚、醫(yī)療技術(shù)精湛、診療設(shè)備先進(jìn)、科研實(shí)力強(qiáng)大的三級(jí)甲等綜合醫(yī)院。
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    微笑服務(wù)倡議書(shū)
    作者:趙麗香  文章來(lái)源:人事科  點(diǎn)擊數(shù)  更新時(shí)間:2017/3/26 10:18:01  文章錄入:dangban  責(zé)任編輯:dangban

    微笑是一盞燈,帶給人希望和力量;微笑是一縷陽(yáng)光,能夠穿透陰霾,溫暖心靈。我們是醫(yī)務(wù)工作者,救死扶傷賦予我們神圣的責(zé)任與堅(jiān)定的信念。在醫(yī)改新時(shí)期,我們要弘揚(yáng)“醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、服務(wù)病人”的職業(yè)精神,順應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革大局,開(kāi)展微笑服務(wù),展現(xiàn)行業(yè)風(fēng)貌,你我進(jìn)步一小步,社會(huì)文明一大步;服務(wù)前進(jìn)一小步,品牌跨越一大步。為此,我們向全院職工發(fā)出如下倡議:

    一、強(qiáng)化意識(shí),愛(ài)崗敬業(yè)

    牢固樹(shù)立“患者之上、文明行醫(yī)”的理念,強(qiáng)化“臨床圍著患者轉(zhuǎn)、行政后勤圍著臨床轉(zhuǎn)、全院職工圍著病人轉(zhuǎn)”的服務(wù)意識(shí),做到視患者為朋友,待同事如親人。

    二、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),一絲不茍

    嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)行為自律,堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé),用語(yǔ)簡(jiǎn)潔文明,舉止優(yōu)雅大方,態(tài)度親和友善,服裝整潔規(guī)范。

    用心服務(wù)換位思考,提高服務(wù)內(nèi)涵,設(shè)身處地為患者著想,讓患者在接受高水平和醫(yī)護(hù)服務(wù)之余,感受到濃濃的人文關(guān)懷。行政后勤人員積極主動(dòng)地為一線醫(yī)務(wù)工作人員排憂解難,領(lǐng)導(dǎo)干部多關(guān)愛(ài)職工體恤下屬。

    三、面向患者,做出承諾。

    醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者承諾,做到“十個(gè)多一句”:入院時(shí)多說(shuō)一句話,使患者感受到關(guān)心;出院時(shí)多說(shuō)一句話,使患者感到暖心;就診時(shí)多說(shuō)一句話,使患者消除擔(dān)心;發(fā)藥時(shí)多說(shuō)一句話,使患者體驗(yàn)細(xì)心;檢查前多說(shuō)一句話,使患者感到寬心;檢查后多說(shuō)一句話,使患者感到愛(ài)心;手術(shù)前多說(shuō)一句話,使患者感到放心;手術(shù)后多說(shuō)一句話,讓患者減少憂心;為了安全多說(shuō)一句話,使患者倍感熱心;為了康復(fù)多說(shuō)一句話。使患者增強(qiáng)信心。

    醫(yī)生有三重境界,第一重,治病救人,就是解除病人的病痛;第二重,人文關(guān)懷,不僅解除病人的病痛,還懷有一顆悲天憫人之心,對(duì)待患者像對(duì)待親人一樣關(guān)心;第三重,那就是成為病人的精神支柱,給予病人戰(zhàn)勝疾病的勇氣。

    讓我們積極行動(dòng)起來(lái),從每天早晨第一個(gè)微笑開(kāi)始,用微笑表達(dá)情感,用微笑傳遞愛(ài)心,用微笑傳播文明,用微笑構(gòu)筑和諧、提振精神、激發(fā)干勁。用真心、熱心、誠(chéng)心、愛(ài)心、耐心做到文明禮貌、誠(chéng)信友善、熱情服務(wù)。為醫(yī)院發(fā)展?fàn)幑馓聿剩暙I(xiàn)力量。

     


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